VPN掉线怎么办?

日期2019-08-10 22:12:47

问题介绍

使用我司企业路由器设置IPSce/PPTP/L2TP VPN后,如果出现VPN连接掉线,突然无法访问对端设备/服务器,可以参考如下方法来排查。

排查方法

1.宽带线路不稳定

宽带线路质量不好,丢包严重,导致VPN连接不稳定,建议尝试更换其他的宽带线路对比测试。

注意:宽带线路不稳定是VPN掉线最常见的原因。

2.VPN的对端网关/服务器地址填写的是域名地址

在设置VPN时,对端网关或服务器地址填写的是域名地址,如下图:

当对端路由器的WAN口获取到其他的IP地址,但是域名没有及时绑定新的WANIP地址时,VPN连接就会掉线。建议掉线时在电脑上解析域名看下对应的IP地址是否为路由器的WANIP地址。

操作方法(以Win7系统为例):打开桌面左下角的开始,在运行框中输入cmd,按下键盘上的回车键(Enter键),在打开的DOS界面输入nslookup 域名(nslookup和域名之前有空格,域名为对端网关中填写的域名地址),按回车键后,可以查看到域名解析后的IP地址,如下图:

查看解析后的IP地址和路由器WANIP地址是否一致,如果不一致,建议联系域名服务提供商,可以使用付费的更稳定的域名,或是联系宽带服务商更换为静态IP的上网方式。

3.VPN服务器地址池范围有限

在设置PPTP/L2TP VPN时,当设置的地址池包含的IP个数小于最大会话数时,如果有将VPN服务器重启,可能出现新的客户端连接上VPN服务器之前连接的客户端掉线的现象。如下图(VPN地址池中只设置了3IP地址,但是有5个客户端拨号):

4.升级路由器软件

为保证路由器的稳定运行,建议将路由器升级到最新软件版本